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唐人嘉服务|坚守初心 回归本源 逐嘉向上
发布时间:2023-4-27 10:12:05 点击次数:3292


2023年4月26日,由北京中指信息技术研究院主办,北京中指信息技术研究院中国房地产TOP10研究组、中国物业服务指数系统承办的“2023中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第十六届中国物业服务百强企业家论坛”在北京隆重召开。

唐人嘉服务自成立以来,高度重视业客对家的需求和感受,秉持“同创美好生活,共筑百年唐人”的企业愿景,牢记“为伙伴营造美好人文空间”的使命,践行“不断创新,用心服务,营造温馨美好人文空间”的服务承诺,致力为业主提供温馨和畅的生活环境和人文环境,以其优异的表现荣膺“2023中国物业服务百强企业”称号。

27载坚守初心 回归本源 逐嘉向上

上海唐人嘉生活服务有限公司(简称:唐人嘉服务),创建于1996年,发展于厦门,成长于全国,是一家追求卓越、专注品质和细节的具有国家一级资质物业服务企业。2021年总部跃迁上海,目前已进驻在上海、厦门、福州、天津、重庆、成都、南宁、长沙等24余个城市开展规范化的物业服务工作,管理物业项目面积超1600万平方米,服务业态涉及除公共物业外,覆盖包括住宅、写字楼、酒店商办以及产业园区等服务领域。唐人嘉服务通过对市场的深度把握,实现了在管理规模和综合实力的不断提升。

六感六维贯穿服务,极致呈现心随嘉安

作为行业最早导入金钥匙“满意+惊喜”为主要特色的物业服务品牌,唐人嘉服务始终坚持“把客户当亲人、视客人为家人、真诚为客户服务”的宗旨,在“全周期+全场域”布局全国24个城市服务领域的日常服务中,保持规划统一、程序标准个性化、细微化亲情服务。服务业态。首启行业前置管家服务,从购房签约到交付为业主提供全生命周期专业、贴心服务,于细微处相伴业主的美好开端。

在质量、环境、职业健康安全管理体系等三标体系建成的品质服务体系与满意口碑积累基础上,唐人嘉服务团队始终不忘以客户为中心,以客户满意需求视角出发,回归服务本源,创立【FAMILY·嘉生活】服务价值体系,以六感贯穿服务,以六维呈现极致,涵盖管家服务IP-优唐管家、品质提升IP-靓唐计划、社区文化IP-唐人嘉年华、增值服务IP-唐人生活家、人才培养IP-唐耀计划等5个子品牌,用能力保障服务,用行动塑造感知,将生活的立体感生动呈现“心随嘉安”。

用行动,塑造“十全十美”幸福  传递幸福温度


关怀人居需求,用服务延展幸福感受。唐人嘉服务在项目和案场 实施“靓里——服务保障”、“靓面——客户触点、服务场景”两个工程,以“春蕾行动”、“夏花行动”、“秋实行动"、"赢冬行动"为具体服务计划,从业主的初次遇见到交付到装修到入住到陪伴守护的全生命周期,将幸福感持续带给居者,塑造体验得到“幸福十场景”。以业主归家动线触点为序,转换看得见“靓美十触点”。



同时,唐人嘉服务基于不同年龄段的居者需求,融合社区硬件设施和特色,
以服务者视角,洞察业主精神生活和健康生活需要,在服务社区营造嘉心六艺会馆,开辟社区活动“礼/乐/射/御/书/数”六艺方向体验场景,覆盖社区少年、老年、中青年各年龄段,包含了邻里公约、便民服务、党群文化、老年学习和生活、青少年活动、节日庆典等,完美搭建社区邻里的交互桥梁。呈现社区人文气质、文化生活丰美,活力有品质的幸福生活社区,丰富业主生活。



新赛道 新智慧 助力“最后一公里”

凭借资产的全生命周期服务、社区的全场域服务以及不断创新的智慧科技,唐人嘉服务在创造更大想象空间的同时,不断思考、革新赛道。2022年,源于惠利客户的服务本心,开启了唐人筑家租售中心首家体验店,并陆续在全国区域试点设立赋能站,将通过对客户的全方位研究,锁定重点优化提升的生活场景,深入场景探寻客户需求,探索“物业服务+生活服务”的社区多元服务模式。


同时,融合近年来对智慧信息化服务管理应用,为客户定制的个性化服务“唐人家生活”平台,集合咨询、报修、缴费及线上生活购物所需等优势,用更为节约的智能化在线方式,拓展管理服务内容从公域延伸触达至私域,形成了全新服务生态,助力“最后一公里”。

心随嘉安 向上向善大企担当

唐人嘉服务传承福信集团的慈善基因,以人民美好生活建设赋能企业社会价值,助力城市基层治理;勇担社会责任,以实际行动助力公益;从生活、教育、环境等多维度,号召业主加入公益队伍,不忘初心,一起创造向上向善之家。


结语:在持续的精进和生长中,在中国式现代化和对美好生活的追求下,唐人嘉服多业态、多类型的管理能力还在不断提升。未来,唐人嘉服务将继续聚焦行业和用户,积极践行企业责任,以优秀的服务力和稳健高质的增长创造更大的社会服务价值。


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